Overzicht

Een toonaangevend onderzoeksinstituut heeft een klantmanager op het gebied van onderzoek en een undercover klant nodig.
We werken met een verscheidenheid aan klanten op het gebied van mode, horeca en restaurants, auto's, detailhandel en meer.
We zijn op zoek naar mensen met een passie voor service en klantervaring en die geïnteresseerd zijn om klanten te helpen deze te verbeteren
De rol bestaat uit:
Opzetten en managen van projecten op het gebied van de hidden client
Beheer van het doorlopend contact met de klanten: verantwoordelijkheid voor de klantenportefeuille van AZ
De behoeften van de klanten analyseren en deze vertalen naar het opleiden van de medewerkers in het veld
Analyse van controlebevindingen en rapportage aan klanten: analyse van gegevens uit het veld
Werken met interne interfaces in de organisatie

Functie-eisen

Ervaring in projectmanagement/klantmanagement
Academisch onderwijs op het gebied van marketing/bedrijfskunde/dataonderzoek en -analyse
Een technologische benadering, niet bang om een ​​nieuw informatiesysteem te leren
Geeft blijk van grote interesse om zich te verdiepen in het onderwerp service en klantervaring
Full time
De kantoren van het bedrijf in Kfar Saba