Overzicht

verantwoordelijkheden:

• Gedetailleerde rapporten invullen met verzoeken om technische assistentie, stappen die zijn genomen om ze op te lossen en de specifieke data/personen die erbij betrokken zijn.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor alle systeemgerelateerde problemen van klanten of andere werknemers.
• Help het management bij het maken van trainingsmateriaal met betrekking tot het oplossen van problemen en het gebruik van het systeem.
• Organiseren en archiveren van documentatie met betrekking tot garanties en handleidingen.
• Houd een werkend logboek bij waarin alle vereiste systeemupdates worden beschreven, evenals de voltooiingsdatum.
• Woon persoonlijke vergaderingen met klanten bij om te analyseren, problemen op te lossen en een diagnose te stellen.
• Los technische problemen op met betrekking tot Bluetooth GPS WIFE en mobiel netwerk.

Functie-eisen

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma in informatica of aanverwant technologiegebied - must.
• Branchespecifieke certificering in relevante computertalen of software – Voorkeur.
• 3-5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte functie met technische kennis van de producten en diensten van een bedrijf (T2 of T3) – Must.
• Ervaring in de rol van Technical Support, in een bedrijf dat handelt op het gebied van IOT en een multidisciplinair product ontwikkelt op basis van hardware, software, cloud, web en mobiele applicaties.
• Professionele schriftelijke en interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel bij het communiceren met klanten - Must.
• Mogelijkheid om verschillende mijlpalen en projecten efficiënt te prioriteren en te beheren - Must.
• Uitgebreide ervaring met het werken met verschillende besturingssystemen, waaronder Windows en Mac OS - Must.
• Comfortabel werken in en anderen helpen via helpdesksoftware van het bedrijf, naast andere desktopprogramma's voor externe toegang, CRM's.
• Tijdmanagementvaardigheden en het vermogen om redelijke en haalbare deadlines voor oplossing vast te stellen.
• Perfect Engels (werken met Amerikanen) – Must.
• Bereidheid om te werken tijdens Amerikaanse uren (een deel van de tijd) – Must.

Het bedrijf is gevestigd in Shefayim.

Omvang van de functie: fulltime, zondag-donderdag, 09:00 - 18:00 + indien nodig overuren. Bereidheid om tijdens Amerikaanse uren te werken (een deel van de tijd).

Werk in een hybride model (drie dagen vanuit kantoor en twee dagen vanuit huis).
* Job # 208515 is bedoeld voor zowel mannen als vrouwen
Link naar de groep hightech jobs:
https://chat.whatsapp.com/H53wsdhjb10CyZemCD5UKs